YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.
Title
  • Title
  • جميع
معلومات عن الشركة
الخدمة عبر الإنترنت
http://ar.yeswitches.comمسح لزيارة
خدمة ما بعد البيع

Yeswitch للإلكترونيات المحدودة. وقد التزمت على الدوام مبادئ "العميل أولا ، الجودة أولا" ، وخاصة رقابة صارمة للغاية على جودة التصنيع. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ثقافة yeswitch هي إدارة قوية للجودة ، لذا فإن أي مفاتيح صادرة تلبي إجراءات تقييم الجودة واختبارها. وبمجرد أن نتلقى أي شكوى من جانب العميل ، فإننا نهتم بشكوى أي قضية ، وهو التحسين أو المنع وفقًا لذلك.

الخطوة 1: شكوى العميل

وبمجرد استلامنا لأي شكوى من جانب العميل ، سنقوم بتقديم نموذج شكوى رسمي للعميل لملئه. يطلب هذا النموذج وصف المشكلة ، ويحدث الموقف ، ويحدث الوقت ، والأوراق المالية المتبقية. سيبدأ فريق الجودة لدينا في استطلاع المشكلة وفقًا للنموذج

الخطوة 2: تحليل المشكلة

معلومات المشكلة من العميل الذي نحصل عليه ، سيبدأ فريق الجودة لدينا في تحليل سبب حدوث المشكلة وكيف تؤثر على المشكلة.

هذه عملية التحليل هي تفاصيل تماما ، لدعم فريق الجودة لدينا المهنية سوف تفهم المشكلة بالضبط.

الخطوة 3: إجراء التصحيح

طلب إجراء التصحيح هو استدعاء CAR ، وهو إجراء يستخدم في الرد على مفاتيح غير مطابقة. CAR تعني أننا نقوم بالإبلاغ عن عدم التوافق المكتشفة وقد حددنا سببًا جذريًا وكيفية اتخاذ إجراءات لتصحيحها. CAR هي الإجراءات التي اتخذت للقضاء على السبب الجذري ، ثم كيفية منع تكرارها.

الخطوة 4: الرد على الزبون

وبافتراضها أعلاه من شكوى العملاء ، وتحليل القضايا ، وإجراءات التصحيح ، فإن جودتنا سوف تلخص السبب الرئيسي والعمل الوقائي الأساسي لإعلام العميل بكيفية حلها. يجب على مهمة Dailywell القيام بتعليقات مباشرة لأننا لا نريد أن تحدث المشكلة مرة بعد مرة.

الخطوة 5: تتبع الإجراء

بعد CAR التي نقدمها ، يجب علينا تتبع تحليل التأثير من العميل. قد تساعدنا الشكاوى التي يتم التعامل معها بشكل جيد في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ويمكن أن تؤدي إلى إحالة عملاء جدد إلى شركتي.

الخطوة 6: مغلقة

يمكن للشكاوى جيدة الإدارة أن تفيد شركتنا. يتعلم فريق جودة التصنيع الجيد أن يرى الشكاوى كفرصة لبناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء وتحسين خدمة العملاء. تعطي شكاوى العملاء معلومات قيّمة عن الشركة حول كيفية تحسينها.

اشترك في النشرة الإلكترونية:
الحصول على التحديثات، خصومات وعروض خاصة وجوائز كبيرة!

متعدد اللغات:
حق النشر © 2019 YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.حق الطبعة الملكية
التواصل مع مزود؟المزود
Miss Pan Ms. Miss Pan
ماذا يمكنني أن أفعل لك؟
الدردشة الآن الاتصال المورد